Unternehmenskultur: Die unsichtbare Kraft hinter dem Erfolg
Florian Achermann, 4. Februar 2025
Einleitung: Mehr als nur ein Gefühl
Stell dir vor, es ist dein erster Arbeitstag. Du betrittst die Räumlichkeiten des Unternehmens zum ersten Mal. Noch bevor jemand mit dir gesprochen hat, nimmst du alles um dich herum wahr: die Gestaltung des Büros, die Atmosphäre, das Verhalten der Menschen. Tragen die Mitarbeitenden Anzug und Krawatte oder Jeans und Sneakers? Begrüssen sie sich mit einem formellen Händedruck oder mit einer lockeren Umarmung?
Diese kleinen Details verraten mehr über das Unternehmen, als man auf den ersten Blick denkt. Sie geben Hinweise auf die Unternehmenskultur – eine unsichtbare, aber mächtige Kraft, die das Verhalten der Mitarbeitenden, Entscheidungen und Abläufe beeinflusst.
Viele Strategien scheitern nicht an fehlender Planung, sondern an der gelebten Kultur im Unternehmen. Das erkannte bereits der Management-Vordenker Peter Drucker, dessen berühmter Satz „Culture eats strategy for breakfast“ oft zitiert wird. Gemeint ist damit: Ohne eine stimmige Unternehmenskultur bleibt selbst die beste Strategie wirkungslos. Doch was genau macht diese Kultur aus, und warum beeinflusst sie den Erfolg eines Unternehmens so stark?
Was ist Unternehmenskultur?
Die Unternehmenskultur ist das Herz und die Seele eines Unternehmens. Sie zeigt sich in gelebten Werten, ungeschriebenen Regeln und alltäglichen Verhaltensweisen. Dabei geht sie oft weit über die offiziellen Leitbilder hinaus – denn während Strategien und Strukturen bewusst geplant werden, entsteht Unternehmenskultur häufig unbewusst.
Sie ist die Summe aller geteilten, selbstverständlichen Annahmen, die eine Gruppe im Laufe ihrer Geschichte entwickelt hat, um in ihrem Markt oder Umfeld erfolgreich zu sein. Denk- und Verhaltensweisen, die sich bewährt haben, werden zu festen Elementen der Kultur.
Kultur prägt, wie kommuniziert wird, wie Entscheidungen getroffen werden und wie das Unternehmen auf Herausforderungen reagiert. Sie beeinflusst, ob neue Ideen gefördert oder kritisch hinterfragt werden, ob Fehler als Lernchancen oder als Misserfolge gelten und ob sich Mitarbeitende als Einzelkämpfer:innen oder als Teamplayer:innen verstehen.
Kurz gesagt: Unternehmenskultur bestimmt, «wie die Dinge hier laufen».
Die Bausteine der Unternehmenskultur
Um Unternehmenskultur greifbarer zu machen, lohnt sich ein Blick auf ihre grundlegenden Elemente.
1. Unausgesprochene Annahmen und Werte
Jede Unternehmenskultur basiert auf tief verwurzelten Überzeugungen. Sie sind oft nicht explizit formuliert, beeinflussen aber das Denken und Handeln der Menschen im Unternehmen.
- Begegnen sich Mitarbeitende mit Zurückhaltung oder mit einem Vertrauensvorschuss?
- Wird kontinuierliches Lernen als selbstverständlich angesehen oder ist Wissenserwerb nach der Ausbildung abgeschlossen?
- Ist Veränderung etwas, das begrüsst wird, oder wird sie als Risiko wahrgenommen?
Fragen zur Reflexion:
- Welche unausgesprochenen Annahmen sind in deinem Unternehmen besonders präsent?
- Gibt es Werte, die offiziell betont werden, aber in der Praxis nicht gelebt werden?
- Wie beeinflussen diese Annahmen die tägliche Zusammenarbeit?
2. Normen und Regeln
Neben den tief verankerten Werten gibt es formelle und informelle Regeln, die den Arbeitsalltag strukturieren. Dazu gehören:
- Formelle Regeln: Unternehmensrichtlinien, Leitbilder, Führungsgrundsätze und Kommunikationsstandards.
- Informelle Regeln: Ungeschriebene Gesetze, die sich im Laufe der Zeit entwickeln – zum Beispiel, wie Meetings ablaufen, ob Überstunden erwartet werden oder ob es üblich ist, sich nach der Arbeit noch gemeinsam auszutauschen.
Diese Regeln geben Orientierung und bestimmen, wie Mitarbeitende innerhalb des Unternehmens agieren.
Fragen zur Reflexion:
- Welche ungeschriebenen Regeln gibt es in deinem Unternehmen?
- Gibt es Unterschiede zwischen offiziellen Richtlinien und dem tatsächlichen Verhalten im Alltag?
- Werden alle Mitarbeitenden gleich behandelt, oder gelten für manche Gruppen andere Regeln?
3. Symbole und Rituale
Kultur wird auch durch sichtbare Elemente vermittelt. Dazu gehören:
- Symbole: Bürogestaltung, Kleidung, Logos und Markenwerte.
- Rituale: Gemeinsame Mittagessen, regelmässige Teamevents, Begrüssungszeremonien für neue Mitarbeitende oder wiederkehrende Meetings wie «All-Hands»-Versammlungen.
Solche Rituale und Symbole sind nicht nur Ausdruck der Unternehmenskultur, sondern verstärken sie auch. Sie schaffen Zusammenhalt und vermitteln Identität.
Fragen zur Reflexion:
- Welche Rituale gibt es in deinem Unternehmen – und was sagen sie über die Kultur aus?
- Welche Symbole prägen den Arbeitsplatz und das Miteinander?
- Gibt es Traditionen, die für neue Mitarbeitende schwer verständlich sind?
Warum Unternehmenskultur entscheidend für den Erfolg ist
Eine Unternehmenskultur entsteht nicht zufällig – sie entwickelt sich über Jahre hinweg durch gemeinsame Erfahrungen, Erfolge und Herausforderungen. Sie beeinflusst nicht nur das tägliche Miteinander, sondern auch die langfristige Leistungsfähigkeit eines Unternehmens.
Einige der wichtigsten Auswirkungen:
- Mitarbeitermotivation und Zufriedenheit: Eine stimmige Kultur fördert Engagement, Identifikation mit dem Unternehmen und geringere Fluktuation.
- Anziehungskraft auf Talente: Unternehmen mit einer starken, authentischen Kultur ziehen oft leichter passende Mitarbeitende an.
- Produktivität und Innovation: In einer Umgebung, die Offenheit und Vertrauen fördert, entstehen oft kreativere Ideen und effizientere Prozesse.
- Markenimage: Unternehmenskultur strahlt auch nach aussen – sie beeinflusst, wie Kundinnen und Kunden, Partnerinnen und Partner sowie potenzielle Bewerbende das Unternehmen wahrnehmen.
Fazit: Unternehmenskultur bewusst gestalten
Jede Organisation hat eine Kultur – ob bewusst gestaltet oder unbewusst gewachsen. Führungskräfte und Mitarbeitende prägen sie durch ihr Verhalten, ihre Entscheidungen und ihre Werte. Eine reflektierte Unternehmenskultur kann nicht nur das Arbeitsklima verbessern, sondern auch den langfristigen Erfolg eines Unternehmens sichern.
Zusätzliche Fragen zur Reflexion:
- Welche unausgesprochenen Regeln prägen deinen Arbeitsalltag?
- Wie wird in deinem Unternehmen mit Fehlern, Veränderungen und Hierarchien umgegangen?
- Wie wird in Sitzungen und Meetings in deinem Team entschieden? Welches sind dabei die ausschlaggebenden Kriterien. wer hat das letzte Wort?
- Wird die offizielle Unternehmenskultur tatsächlich gelebt – oder gibt es eine Diskrepanz zwischen Leitbild und Realität?
Die Antworten darauf können oft mehr über ein Unternehmen verraten, als es auf den ersten Blick scheint.
Wir bei eevo begleiten dich professionell und mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Kulturentwicklung. Egal, ob du bestehende Strukturen reflektieren oder eine neue Unternehmenskultur aktiv gestalten möchtest – wir bieten dir praxisnahe Methoden, um Kultur erlebbar und wirksam zu machen. Nimm Kontakt mit uns auf.